スタッフについて

エアコンクリーニング高崎のスタッフ

左側が副代表の弟夫婦,右側が店長(代表)の私と妻です。近所の剣崎浄水場の敷地で撮影しました。後ろに見えるのが赤城山です。前橋市に長く住んだので,赤城山に特に親しみがあります。

妻たちは事務と洗濯などの雑用を担当しており,ほとんど現場に出ることはありません。というわけで男性二人で伺います。

店主の略歴

  • 1987(昭和62)年3月
    群馬工業高等専門学校機械工学科卒業
    パイオニアサービス前橋入社(ビルクリーニング業)
  • 1993(平成5)年3月
    ビルクリーニング技能士 検定合格 副代表も同時に合格
  • 1994(平成6)年9月
    青森県南津軽郡浪岡町(現在は青森市)に移転 独立開業
    大手取引先 東洋建物管理株式会社,ヒロフーズ株式会社
    有限会社 山崎商事,株式会社 工藤兼建設
  • 2005(平成17)年6月
    群馬県高崎市に移転
    ハウスクリーニング専門店クリンサーブ開業
  • 2005(平成17)年9月
    ハウスクリーニング比較ドットコムに参加
    ホームページ開設
  • 2006(平成18)年5月
    ハウスクリーニング研究会に会員登録

最高品質のエアコンクリーニングと心をこめたサービスを目指します

運営は少数精鋭です

実際にお伺いするのはスタッフのうち男性二人,店長とその弟です。どこでもほとんど二人で作業します。男性二人というと警戒される方もいるかもしれませんが,実際に会って怖がられたことはありません。(笑

たった二人ですので引き受けられる仕事の量に限界があります。大量のエアコンを時間限定でという仕事はできませんし,繁忙期の急なご依頼にも対応できません。

ですが,お客様の意向を可能な限り反映するという意味では,二人しかいないというのが大きなメリットです。繰り返しご注文いただく場合でも,先回のことを二人とも知っているので,さらにフィット感のあるサービスを提供できます。短い打ち合わせで分担が決まり,能率が上がります。

自分たちで選んで購入した道具や機械ですので,長持ちさせようとして大事に使います。量が少ないので洗剤や資材の在庫管理も楽で,無駄が少ないです。

エアコンクリーニングの取り組み

エアコンクリーニングは,専門的な知識と技術を必要とするサービスだと考えております。

エアコンがキレイであることは,室内環境を快適にして居心地の良い場所にさせ,省エネになり,エアコンの交換・廃棄のサイクルを延ばします。それはお客様の生活の質の向上に資するものと考えております。

エアコンクリーニングでは,室内機の構造や設計を把握して分解しなければなりません。汚れの種類を見分け,その汚れを浮かせたり軟らかくしたりするのに必要な洗剤・薬品の知識も必要です。強い洗剤を使い,高圧洗浄すれば汚れを落とせますが,それによって傷んだ素材は汚れやすくなり,キレイが長続きしません。

素材にダメージを与えないのは重要なことです。それには,洗剤や浸け置きの時間,高圧洗浄機やノズルの選択,使用する刷毛などの資材が適切でなければなりません。積極的に外部から情報を取り入れてサービスの質を向上させております。

営業範囲は限定しています

石油資源を使う移動を減らすことは,環境のために重要だと考えています。アフターケアのことも考えると往復2時間が限度と考えています。お客さまにとって「近所のお掃除屋さん」を目指しております。

上記の理由で高崎市八幡町にある自宅から直線で半径20キロぐらいを営業範囲といたします。TOPページ中ほどの営業範囲の地図をご参照ください。このエリアに入るか入らないかという地域はお問い合わせください。太田,桐生,沼田などかなり離れた地域からもお問い合わせをいただきますが,辞退しております。申し訳ありません。

営業範囲内であっても往復1時間以上かかるお客様からには,作業料金に加えて往復時間当り1,000円の出張料をご協力頂いております。(例えば往復1時間半で1,500円)

料金の設定とお支払方法 値下げ競争圏外です

会社組織の運営費,大規模宣伝費がかかりませんし,お客様から直接ご依頼いただきますので,料金は割安です。ちょっと高いと思われる方でも,作業を見て納得されます。

同業の方とは,クリーニングの技術と対応のクオリティーで競いたい,と考えております。料金を安くしすぎると心のこもった作業ができなくなるからです。そのような観点での良心的な料金設定とお考え下さい。

お支払いは作業完了後に現金でお願い致します。ご依頼が2回目以降のお客様が望まれる場合は,銀行振り込みをお選びいただけます。その場合の振込手数料はご負担願います。カード決済や手形決済は対応できません。

クレームを謙虚に受け止める

仕上がりにご満足いただけない場合はやり直します。

クレームを受けること自体は楽しいことではありません。しかし振り返ってみると,クレームによって私どもの技術や心構えが向上したことは確かです。人はどうしても見方が偏りがちですので,他の人からの意見は見方を広げるチャンスになります。

それで,クレームを含めたお客様のご意見を歓迎致します。直接あるいはメールなどでどうぞ。必ずお返事致します。

もちろん第三者からみても非常識とされるような,過当な要求についても受け入れるということではありません。

日常管理が一番です

お客様ご自身が日常的に行なわれるお掃除に勝るものはありません。

いつもきれいなので気持ちがいいですし,エアコンも傷みにくくなります。軽微な汚れはを優しい洗剤で落とせます。洗剤の量も減らせます。日常管理について関心がある方には喜んでアドバイス致します。汚れに適した市販の洗剤,おススメのスポンジ,汚れを防ぐ方法などなんでもお聞きください。

環境への配慮

洗剤には,生分解されて無機質になるまで環境に負担を与える成分が含まれています。ごく微量ではありますが,洗剤の残留成分が揮発したり粉塵になったりするので,お客さまの住環境にも影響があります。それで,もともと生分解性の高い洗剤や,環境ホルモンを疑われる物質を含まない洗剤を使います。洗剤使用量も減らしています。

洗剤廃液がまとまった量になる場合は,下水か浄化槽へ廃棄します。行先は同じでもシンクや洗面台はどうかと思うのでトイレを使わせていただきます。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

従業員は雇いません,たぶん

お得意様が増えてきたら,当店を大きくするのではなく,やる気のある人を探して,ご紹介という形を考えています。雇われている人の仕事には限界があると思うのです。

信頼されるハウスクリーニング店の輪を広げたいと考えています。群馬県内で営業されている個人のハウスクリーニング店で,お互いに紹介しあえれば嬉しいです。仕上がりとお客様対応に自信のある方はご連絡いただければ幸いです。

サイトを立ち上げたきっかけ

ホームページで宣伝できる!これからはインターネットの時代だ!

そう思い込んだのが始まりでした。Yahoo!のホームページ無料サービスを利用し,ホームページビルダーV9を購入して手作りのサイトを作りました。

少なくとも月に一人ぐらいは問い合わせがくると思っていましたが,2005年8月にサイトをオープンして,初めての問い合わせ電話をもらったのは1年後でした。ハウスクリーニング研究会に入り,検索エンジン対策を教えてもらってからのことでした。

おかげさまで現在はほぼ毎日お問い合わせをいただきます。ホームページでの宣伝がある程度成功した今は,趣旨はいくらか変化しました。

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きちんとしたエアコンクリーニングを頼みたいお客様の気持ちと,
きちんとしたエアコンクリーニングをしたい私どもとの架け橋という感じです。

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「エアコンをここまで分解するのを初めて見た」。化粧板を外したら基盤を養生して洗うスタイルのエアコンクリーニングが主流なので,ファンまで外すと驚かれることがあります。

どうしたら汚れの取り残しを減らせるかいろいろ考えました。分解が重要ですが,分解して戻せなかったらどうしよう。ドレンパンを外せないけどどうしよう。うまくいかない時や故障させて落ち込むこともありました。そうした過程が,今のサービスの水準を支えていると思います。

料金が安い方がいいに決まっています。同時に,こちらも職業としてサービスを提供していますので,より手間がかかり,時間がかかる方法を採用すると値上げが必要になります。

当店はこういう作業をしたいです。それには普通より料金がかかります。余分にかかる料金以上のサービスをお約束します。そんな気持ちで作業やクリーニング前後の写真を掲載したWEBサイトになっています。このクリーニング方法がいいんじゃない?と思って下さるお客様を待っているのです。

さて,お金を払って掃除を頼むとき,お客さんは自分には出来ない掃除をしてくれるだろうと期待していらっしゃると思います。

その点,全国展開しているダスキンやおそうじ本舗に頼めば安心感があります。ロゴの入った営業車で来ますし,ユニフォームもキメています。トラブルがあったときも,大手には看板の重みがありますから,無責任なことは出来ません。

ただ,地域に密着した小さな店のクリンサーブに頼むかどうかを考える価値はあります。お客様と直接のお取引ですし,技術のある熟練したスタッフが伺います。大手のような看板はありませんが,(ちょっと大き目の)私どもの顔が看板です。

きちんとしたハウスクリーニング店をお探しですか?大手にこだわりませんか?「安かろう悪かろう」は避けたいと思っていらっしゃいますか?

ぜひ当店のサイトを隅から隅までご覧になってください。そんなつもりでサイト運営しています。

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