FAQ よくある質問と答え
当店は，ホームページを見てエアコンクリーニングをご検討中の方に十分の情報を掲載し，疑問や不安を残さないように心がけております。
もちろんメールや電話でのお問い合わせも歓迎しておりますので，わからないことや確認しておきたいことは遠慮なくお尋ねください。
とはいえ，多くのお客様に共通するご質問もありますので，そのうちの代表的なものにお答えいたします。
- 作業により料金の追加がありますか？
- 無料で下見・見積りが出来ますか？ 頼まなくてもいいのですか？
- こちらの希望日にクリーニングできますか？土日に来てもらえますか？
- 何でもキレイに出来ますか？
- 仕上りに満足できないときは，どうすればいいのですか？
- 物を壊した場合はどうなるのですか？
- 腕は確かですか？
- 当日用意しておくことはありますか？
- ずっと家にいなければなりませんか？
- どんな人が頼んでいるのですか？
- 勧誘はありますか？
- 作業により料金の追加がありますか？
見積り料金を超えて請求することはありません。ですが，エアコンがお問い合わせのときと違うタイプだった場合，料金表に合わせて変更させていただきます。たとえば普通の家庭用壁掛けと聞いていたけれども，フィルター自動お掃除機能付きだった場合などです。変更が必要な場合は，その時点でお客様にも確認していただきます。
有料駐車場代は実費を頂戴いたします。
また，お客様の都合で見積り以外の作業を追加される場合は，追加料金を頂戴いたします。
*追加料金が発生する場合は，事前にお知らせいたします。 ↑目次へ戻る- 無料で下見・見積りに来てくれますか？頼まなくてもいいのですか？
料金を明示しておりますので，ほとんどの場合は下見なしで見積ります。
特殊な設置であるとか，まとまった数のエアコンクリーニングをご検討中の場合など，お客様や私どもが必要だと感じる場合は下見・見積りさせていただきます。もちろん無料です。
見積りは，料金を明確にするためのものと考えております。
恐れ入りますが，より安い方を探す方のための相見積りは当店のような個人店にとって時間の無駄です。相見積りのための下見はお断りいたします。*連絡も不要ですが，作業日を仮押えしている場合のキャンセルは早めにご連絡ください。
*現場が遠い，忙しいなどの理由で下見・見積りに伺えないこともあります。
*保険請求にかかわる見積りなど業務上の見積りは，一件5,250円の見積り料と2,000円の出張料を申し受けます。 ↑目次へ戻る- こちらの希望日にクリーニングできますか？土日に来てもらえますか？
お問い合わせが早ければ早いほどご希望に合わせやすくなります。
暑い時期のエアコンクリーニングは込み合います。作業日程が混み合っている場合はホームページ上でご案内することもあります。どんなに事情があっても，先約を変更することはできませんのでご了承ください。
誠に勝手ながら土曜・日曜日と夜間の作業はお断りしております。年末年始とお盆の前後にも休業期間があります。それ以外は月曜日から金曜日5日間を祭日等を含めて営業しております。
↑目次へ戻る- なんでもキレイに出来ますか？
今ある技術や知識を100％使ってお掃除いたします。それでもキレイにならない場合もあります。落とせない汚れ（？）の大半は，クリーニング対象に染み込んでしまった着色です。
たとえば熱交換器やドレンパンに出ている錆の色。場合によっては落とせるのですが，経年変化ですし，不衛生ではありません。紫外線の影響でしょうか，化粧板やルーバー(風向板)が黄色っぽくなっていることがあります。これも部材の変色です。↑目次へ戻る
- 仕上りに満足できないときは，どうすればいいのですか？
遠慮せずにお申し付けください。
クリーニングの作業，またサービスに対して料金をお支払いいただくのですから，お客様には「きれいになった」と実感していただきたいと思います。
言いにくいでしょうから「この汚れは，これ以上落ちませんよね？」という質問がお互いに良いと思います。
いろいろ試してダメだった場合は，そのことをお話しいたします。時には，後でやろうと思って忘れていたなんてこともあります。(^^ゞ ↑目次へ戻る
- エアコンを壊した場合はどうなるのですか？
クリーニングによってエアコンに不具合が出た場合，またクリーニング中にお客様の家財を破損した場合は，賠償責任保険の規定に沿って対応いたします。
当店は現在，あいおいニッセイ同和損保の「タフビズ賠償総合保険」に加入しております。
保険では修理や買い替えにかかった費用を査定し，当店の過失と認められる場合に補償があります。補償には時価の査定があります。それで長期間使っていたエアコンの補償額はかなり限定されます。
例えば10年以上使っているエアコンは，基盤の素子やモーターが劣化していて，分解するだけで故障が発生する場合があります。また，すでに何らかの異常があるものなど，慎重に作業しても，破損や動作異常が生じるかもしれません。恐れ入りますが，10年以上ご使用のエアコン，および何らかの異常が見られるエアコンについては，細心の注意を払って洗いますが，補償対象外の作業となります。「キレイになれば嬉しい，でも壊れたら寿命だね」という気持ちでご注文ください。
参考までに，今まで20年越え選手を含めてかなりの数を洗っていますが，動かなくなるなどの重大なアクシデントはありませんでした。
また設定料金に対して高額の保険請求につながるリスクが高いと感じる時は，作業を辞退させていただきます。例えば，エアコン周りに高価な品物があって移動できない，塗り壁設置で「絶対濡れや染みの発生を許さない」などです。 ↑目次へ戻る
- 腕は確かですか？
エアコンクリーニングの技術には自信があります。仕上がりにご満足いただけない場合は，料金をいただきません。
エアコンクリーニングには気持ちが大切だと思います。お客様の生活環境を改善する仕事だからです。「きれいになったエアコンを，安心して，気持ちよく使ってもらいたい」という願いはお客様に伝わるものです。
分解には知識や技術がどうしても必要です。そして汚れの性質と素材についての知識がなければ，落とせる汚れを落とせなかったり，素材を傷つけたりしてしまします。
「自分でやっておかしくするよりはお金を払ってプロに頼んだほうが良い」と考えておられるお客様のために，慎重に作業いたします。「これ以上手を加えると壊れたり，変色したりするかもしれない」と感じるときは，お客様と次善の策を一緒に考えます。
当店は，最高の技術を追及するため，ハウスクリーニング研究会に所属しております。
↑目次へ戻る- 当日用意しておくことはありますか？
エアコンクリーニングには，どうしても電気と水道が必要です。
エアコンの周り，特に下の部分にある物を移動してあると助かります。私どもが動かすと，扱いを誤って壊す危険があります。また，作業に集中するため，もとの場所を忘れてしまうことが多いです。
要求が多くて恐縮ですが，移動先は作業スペースを考慮していただけるとありがたいです。洗浄機，バケツ，外したパーツを置く場所など，エアコンの下に広い空間があるほど作業しやすく，作業品質も上がります。
せっかくクリーニングを頼んでくださるのですから，「軽くお掃除しておこう」なんてお気遣いはいりません。誰か他の人に「あの家は･･･」なんてしゃべることはありませんので，ご心配なく。
はずしたものを洗える広い場所があると効率も仕上がりも良くなります。お庭，ベランダ，浴室などで作業させていただきます。また，洗浄廃水廃棄のために，トイレを利用させていただきます。
なるべく外で済ませているのですが，作業中にトイレにいきたくなることがあります。トイレの使用をお許しいただければありがたいです。
茶菓・食事の気遣いは無用に存じます。 ↑目次へ戻る
- ずっと家にいなければなりませんか？
作業前の打ち合わせが済めば，出かけていただいて結構です。終了時間の目安をご案内致します。あるいは，終了間際に連絡することもできます。
逆に，作業に支障のない場所であれば，私どもの作業内容をずっとご覧いただいても結構です。 ↑目次へ戻る
- どんな人が頼んでいるのですか？
私どものお客様で一番多いのは若いご夫婦です。赤ちゃんや小さなお子さんをお持ちの方がほとんどです。
熟年のご夫婦のお宅のご依頼も多いです。ご自身でインターネットを使いこなしていらっしゃる方もいますし，息子さんや娘さんが調べて「ここに頼むといいよ」という流れのこともあります。ありがたいことです。
ホームページをご覧になり，｢顔が出ているから決めた」というお客様も多いです。(笑
↑目次へ戻る- 勧誘はありますか？
見積りさせてもらった場合でも，勧誘や催促のお電話をすることはありません。一度ご依頼いただいた方にも，こちらから連絡することはありません。
作業後に，高い掃除機や洗剤，浄水器を勧めることも一切ありません。
お礼状を差し上げることがありますので，ご覧いただければ幸いです。
例外として年間スケジュールでご依頼いただいているお客様には，ご要望のある場合にのみ，こちらからお電話いたします。 ↑目次へ戻る
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